QUESTIONARIO SULLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Gentile Cliente,

per offrirle un servizio sempre più qualificato ed attento alle Sue esigenze, Le chiediamo gentilmente di rispondere a questo breve questionario per permetterci di raccogliere le Sue opinioni e le Sue aspettative sui nostri servizi. Le indicazioni che ci fornirà saranno utili per migliorare i nostri servizi e valuteremo con attenzione ogni Sua segnalazione.

La ringraziamo per il tempo che ci dedicherà, a disposizione per ogni supporto e chiarimento.

Indicare lo schema di certificazione per cui si è sostenuto l’esame:	11673 (serramenti) ETICS PITTORE PND CIVILI Altro (specificare) Specificare:
Data esame:
Sede di esame:
Cliente:

Esprima quindi il Suo giudizio apponendo una crocetta nella casella prescelta

In merito al servizio usufruito da Lei indicato come valuta:

1–Insufficiente

2-Sufficiente

3-Discreto

4-Buono

5-Ottimo

1	Chiarezza del rapporto contrattuale tra Cliente e Istituto Giordano	1 2 3 4 5
2	Chiarezza nelle modalità di svolgimento dell’esame	1 2 3 4 5
3	Adeguatezza delle aule e degli spazi utilizzati per lo svolgimento dell’esame	1 2 3 4 5
4	Adeguatezza delle dotazione (attrezzature e materiali) utilizzati per lo svolgimento dell’esame	1 2 3 4 5
5	Adeguatezza le prove di esame in rapporto alla sua figura professionale: prova scritta prova pratica prova orale	1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5
6	Competenza e professionalità (compreso il comportamento deontologico) dell’esaminatore	1 2 3 4 5

Considerata l’esperienza pregressa...
a	Suggerimenti per migliorare lo svolgimento delle prove di esame?
b	La qualifica professionale ha fatto nascere in lei nuove esigenze? Se si, quali?
c	Come siete venuti a conoscenza di Istituto Giordano S.p.A.?	Siamo clienti Istituto Giordano Consigliato da consulente/collega/etc Newsletter dell'Istituto Giordano Internet Centro esame Altro, specificare
d	Note/osservazioni per il miglioramento e/o ampliamento del ns servizio (attività di certificazione, prove o tarature che attualmente non offriamo, ecc):


		Dò il mio consenso al trattamento dei dati Nego il consenso al trattamento dei dati

Grazie per la preziosa collaborazione!

Le informazioni fornite nel presente questionario saranno utilizzate in forma aggregata ai soli fini statistici per il miglioramento del nostro Sistema di Gestione per la Qualità e nel rispetto del regolamento europeo UE 679/2016 anche per scopi commerciali.